(资料图片仅供参考)

“我觉得收费很不合理，当时我就头脑一热被骗了！”3·15前夕，消费者王先生来到虹口区消保委，投诉一起按摩店消费纠纷。

今年过年前，王先生通过某境外社交平台，结识了一销售，之后在这位销售的游说下，来到了本区某家按摩理疗连锁店。“我本来是想年前放松一下，当时在营销人员的介绍下，就选了一个1680元的项目。”王先生说道。整套按摩服务结束后，该店营销人员开始向王先生推销价值18888元的会员卡，并表示实际上王先生当日消费5000多元，如果购买此卡才能享受1680元的优惠价。由于当天已是深夜，王先生没有多加考虑就支付了18888元，并签署了一份会员协议。

第二天，王先生越想越气，他明明记得按摩前，听到的价格是1680元，店家并没有表示这是充值会员卡后的价格。之后，王先生多次找到店家要求退卡退费，店家都以各种理由拒绝退款。无奈之下，王先生只能向区消保委寻求帮助。

经过区消保委的前期沟通，店家表示愿意给王先生退费，但须扣除30%的违约金，王先生不能接受。王先生认为，自己只愿意支付单次项目费1680元。区消保委遂组织双方进行线下调解，商家认为会员协议上都写明了如果退卡，消费者要承担违约金，并且王先生当天做了两个项目，即便算会员价也需扣除3360元。王先生说，商家当天没有出示价目表，所谓的1680元也是自己听商家口述，并且自己并未仔细查看所谓的会员协议。糊涂的王先生也是在调解当天，才知道自己的按摩服务名为“魔力按摩仪，生命之能量启动疗法”。

王先生和商家各执一词，后经区消保委调解，双方达成和解。王先生只需支付两个项目费用3360元，不再需要另外支付30%违约金。

区消保委提醒消费者：

01选择明码标价的店铺进行消费，在购买服务前要了解清楚服务内容和价格，切忌病急乱投医！

02在与商家签署相关协议前，一定要看清条款内容，加强防备心，捂牢钱包！

03付款后务必索证索票，以便日后维权时有据可查。

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