今年以来，池州市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“枫桥经验”融入税务分局规范化建设，开展“枫桥式”税务分局建设试点，全力开创基层税务分局综合治理新“枫”景。

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税费争议“三级管”，当好调解员

“真没想到，你们两天就帮助解决了困扰我们多年的难题，让我们真真切切感受到了池州优质的营商环境。”近日，池州市贵池区税务局乌沙税务分局收到了喻先生赠送的一面锦旗。不久前因土地转让问题喻先生向税务部门求助，在该局“两师+法律顾问+业务骨干”联合团队帮助下，依托跨部门“税费争议联动处理平台”，主动对接地方相关部门，帮助喻先生解决涉税难题。

纳税人送锦旗肯定税务工作。何晓峰摄

疑难争议怎么处理，一直是池州市税务局思考的重点。今年，该局选取三个基层税务分局探索建设“枫桥式”税务分局，致力于从源头化解涉税费争议。“我们在基层创建了‘税与争枫’‘莲心桥’等党建品牌，以党建铸魂赋能，发挥党员在争议调解、服务群众中的主体作用。”池州市税务局党建工作科负责人杨其胜介绍。

青阳县某学校的吴老师为女儿治病支付的医药费，由于不在医保报销目录内，无法在个人所得税汇算申报时予以扣除，让他难以接受。当地税务机关立即启动税费争议处理程序，调解员向吴老师详细讲解个人所得税汇算相关政策，取得了吴老师的理解与认可。同时还积极争取民政部门、慈善机构对吴老师的扶助，帮助筹集善款3580元。

暖“枫”工作室涉税复杂矛盾团队调解。龚强摄

据了解，池州市税务局加强上下沟通联动，依托基层党组织建设，构建起市税务局调解中心、县区税务局调解工作站、基层税务分局调解工作室的三级税费争议调解体系，一站式源头化解税费争议。

群众诉求“马上办”，当好服务员

安徽交工建石工程有限公司是石台县抽水蓄能电站项目前期道路工程的承建方。恰值周末，项目建设方紧急通知要求结算工程款，需要提高发票开票限额，该公司办税人员汪宜川抱着尝试的心态拨打了当地税务局的电话。

“石税管家”团队在安徽石台抽水蓄能电站项目现场“面对面”宣传辅导。柯建平摄

了解到企业诉求后，石台县税务局仁里税务分局迅速启动“诉求快速响应机制”，联系上级相关审核部门迅速办理，及时解了纳税人的燃眉之急。“牺牲周末时间帮忙处理业务，太暖心了，给你们点赞。”顺利开出发票后，汪宜川握着税务人员的手激动地说。

诉求响应提质，是“枫桥式”税务分局建设的一项重点内容。池州市税务部门通过提供专员式、全周期、跟进式服务，实现诉求秒响应、难题秒解决。石台县税务局在此基础上成立纳税人缴费人诉求快速响应站，以“小事大事快速响应，矛盾就地化解”为原则，打造具有石台特色的“枫桥式”税务分局。

“停产停业的企业土地是否能享受城镇土地使用税减免？”安徽大九华绿色食品有限公司的办税人员提出的诉求得到快速响应。经实地核查，该企业由于用地性质调整，一直处于停产停业状态。税务部门立即联系该企业讲解可享受的政策红利，并辅导办税人员通过电子税务局，依法依规减免城镇土地使用税6.5万元。“太感谢你们了，你们真正把为纳税人办实事放在心上！”该企业法人代表徐小龙激动地说。

政策红利“及时享”，当好宣传员

在建安行业财税政策专题辅导会现场，来自各大企业的财务人员正在翘首以盼，争相提问。“我们将发挥行业优势，让纳税人缴费人更放心。”池州市税务师协会党支部书记姜用忠说。

这场由池州市贵池区税务局联合贵池区乌沙镇人民政府、市税务师协会共同举办的辅导会，是今年以来的第四场专题辅导会。为了让税费红利直达快享，乌沙税务分局将符合退税减税条件的相关企业纳入“清单式”台账管理，邀请乡镇网格员共同开展“点对点”精准政策投递。

向船舶企业负责人详细讲解政策红利。龚强摄

据了解，池州市税务局各基层税务分局党支部通过“三会一课”、主题党日等载体，与东柱商贸、南瑜实业等企业党支部开展联学联建，与司法、税务中介等部门开展党建共建，充分发挥基层党组织的核心引领和示范辐射作用。同时，各税务分局联合了司法所、派出所、各行业协会等单位，组建争议调解团队和志愿服务队，为辖区纳税人缴费人开展税费政策宣讲培训，定制个性化税费服务。

通过一系列措施，池州市税务部门把“枫桥式”税务分局建设与政策红利精准投送、提升纳税人缴费人满意度工作一体推进，持续推动税费政策共享共治。

池州市税务局相关负责人表示，将运用好新时代“枫桥经验”，纵深推进税务分局规范化建设，积极争创“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关。（李涛）

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